İçeriğe atla
Pırlanta kategorileri

Swan mağaza seçkisi

Özel tasarım çizgisinde hazırlanan yüzük, alyans, kolye, küpe, bileklik ve set kategorilerini keşfedin.

Özel Tasarım Yüzük › Özel Tasarım Alyans › Özel Tasarım Kolye › Özel Tasarım Küpe › Özel Tasarım Bileklik › Özel Tasarım Set ›
Swan mağaza

Mağazayı Keşfet

Swan atölye çizgisinde hazırlanan seçilmiş mücevherleri inceleyin.

Keşfet →
Gönderime hazır Swan mücevherleri

Gönderime Hazır

Atölyede tamamlanmış, stoktan gönderime hazır seçili Swan mücevherlerini keşfedin.

İncele →
Özel tasarım mücevher

Özel Tasarım

Taş, montür ve kişisel detayları birlikte tasarlayalım.

Başla →
Özel Tasarım
Swan Hikâyeleri

Mutlu Çiftler Albümü

Birlikte tasarlanan yüzüklerin ve onlara eşlik eden gerçek hikâyelerin seçkisini keşfedin.

Albümü Keşfet →
01

Yeniden Tasarlatma

Miras kalan mücevherinizi bugünün çizgisinde yeniden yorumlayın.

02

Montür Değişimi

Taşınızı koruyan eco-friendly bir yaklaşımla yüzüğünüzü yeni montürle yenileyin.

03

Tamir ve Bakım

Taş kontrolü, parlatma ve bakım işlemleriyle mücevherinizi koruyun.

04

Yüzük Ölçüsü

Doğru ölçü için dijital rehber ve Swan danışmanlığıyla ilerleyin.

Pırlanta 4C Eğitim Simülatörü
Pırlanta rehberi

4C Eğitim Simülatörü

Karat, renk, berraklık ve kesim farklarını daha bilinçli değerlendirin.

Swan Pırlanta
Hakkımızda İletişim Rehber
Hesabım Alışveriş Sepeti 0
0
Swan Atölyesi

Özel Tasarım

Mağaza İletişim
01Özel Tasarım Yüzük 02Özel Tasarım Alyans 03Özel Tasarım Kolye 04Özel Tasarım Küpe 05Özel Tasarım Bileklik 06Özel Tasarım Set 07Gönderime Hazır
01Yeniden Tasarlatma 02Montür Değişimi 03Tamir ve Bakım 04Yüzük Ölçüsü
Hakkımızda 4C Simülatörü
Swan Hikâyeleri Mutlu Çiftler Albümü Birlikte tasarlanan yüzüklerin ve onlara eşlik eden hikâyelerin seçkisi. Albümü Keşfet →
Swan Pırlanta

Yasal Bilgilendirme

Swan Pırlanta'nın çevrim içi satış, siparişe özel üretim, teslimat, bakım, kişisel veriler ve site kullanımıyla ilgili temel koşullarını bu sayfada inceleyebilirsiniz. Siparişe özgü fiyat, ölçü, taş, tasarım, ödeme ve teslim bilgileri ödeme öncesindeki sipariş özeti ve size iletilen sözleşme belgelerinde ayrıca gösterilir.

İşletme: Nida Altın Mücevherat Takı Gıda Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti. Sayfa sürümü: 10.09.2026

Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme

İnternet sitesi veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden verilen siparişlerde satışın genel çerçevesini açıklar. Nihai Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve teknik sipariş özeti siparişe ait gerçek bilgilerle ödeme öncesinde oluşturulur.

Ticaret UnvanıNida Altın Mücevherat Takı Gıda Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
MarkaSwan Pırlanta
AdresMolla Feneri Mahallesi, Ali Baba Türbe Sokak, Vezir Han No: 8, İç Kapı No: 1, Fatih / İstanbul
Vergi No6311747456
Telefon / WhatsApp+90 551 993 52 15
E-posta / Web[email protected] · swanpirlanta.com

1. Siparişe özel bilgiler

Ürün adı ve kodu, ölçü, metal türü/ayarı/rengi, merkez ve yan taş özellikleri, sertifika bilgileri, gravür veya diğer kişiselleştirmeler, onaylanan tasarım sürümü, toplam fiyat, ödeme planı ve tahmini üretim/teslim süresi sipariş bazında gösterilir. Müşteri ödeme öncesinde bu bilgileri kontrol eder ve gerekli düzeltmeleri yapabilir.

2. Sözleşmenin kurulması ve kayıt

Sipariş, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen ödeme/onay adımının tamamlanması ve gerekli ödeme koşullarının yerine getirilmesiyle işleme alınır. Sipariş numarası, onaylanan teknik özet ve sözleşme belgeleri kalıcı veri saklayıcısıyla müşteriye iletilir veya erişilebilir tutulur.

3. Fiyat, ödeme ve teklif geçerliliği

Toplam bedel ve varsa kargo, sigorta, vergi veya onaylanmış ek hizmetler sipariş özetinde gösterilir. Teklifte farklı bir süre belirtilmemişse teklif 48 saat geçerlidir. Taş ve kıymetli maden fiyatları ödeme/rezervasyon tamamlanmadan önce yeniden teyit edilebilir. Müşteri onayı olmadan ücretli ek işlem yapılmaz.

4. Üretim ve teslim

Siparişe özel üretim süresi; gerekli ödemenin alınması, ölçü ve teknik bilgilerin tamamlanması ile son tasarım/taş onayının verilmesinden sonra başlar. Çoğu projede referans üretim süresi 10–16 iş günüdür; sipariş özetinde belirtilen özel süre esas alınır. Acil üretim ancak Swan'ın yazılı teyidiyle kesinleşir.

Swan'ın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyla yapılan gönderimlerde ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma riski Swan'a aittir.

5. Cayma hakkı ve istisnalar

Mesafeli satışlarda tüketicinin kanuni cayma hakkı kural olarak saklıdır. Bununla birlikte tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile fiyatı satıcının kontrolünde olmayan piyasa dalgalanmalarına bağlı belirli mallar bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bir ürünün yalnızca “sipariş üzerine” hazırlanması tek başına kişiye özel mal istisnasının uygulanacağı anlamına gelmez. Siparişe gerçekten özgü ölçü, taş, metal, gravür, tasarım veya benzeri seçimler ile bunlara ilişkin müşteri onayları somut sipariş üzerinden değerlendirilir.

6. Ayıplı mal ve sözleşmeye aykırı ifa

Ürünün sipariş özetine, onaylanan tasarıma, sertifikaya veya objektif olarak taşıması gereken niteliklere aykırı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan zorunlu hakları saklıdır. Cayma hakkı istisnası, ayıplı mala ilişkin bu hakları ortadan kaldırmaz.

7. Başvuru ve uyuşmazlık

Talep ve şikayetler sipariş numarasıyla birlikte [email protected] veya +90 551 993 52 15 üzerinden iletilebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar ve mevzuat çerçevesinde tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer kanuni mercilere başvuru hakları saklıdır.

Sipariş belgesi önceliklidir. Bu sayfadaki genel açıklamalar; siparişiniz için ödeme öncesinde oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve teknik sipariş özetindeki siparişe özgü bilgilerin yerine geçmez.

Kişiye Özel Tasarım Sipariş ve Üretim Koşulları

Müşteriye özgü ölçü, metal, taş, gravür, oran veya tasarım seçimleriyle üretilen ya da esaslı biçimde uyarlanan ürünlerin tasarım ve üretim sürecini düzenler.

1. Tasarım talebi ve ölçü

Müşteri referans görselini, bütçe ve teslim hedefini, taş/metal tercihlerini, ürün ölçüsünü ve diğer teknik isteklerini mümkün olduğunca eksiksiz bildirir. Fotoğraf veya ekran üzerinden yapılan ölçü tahmini ön değerlendirmedir; kesin ölçü fiziksel ölçüm, atölye kontrolü veya müşterinin açık risk kabulüyle belirlenebilir.

2. Teklif ve rezervasyon

Teklifte aksi yazmıyorsa geçerlilik süresi 48 saattir. Taş veya nadir malzeme, gerekli ödeme Swan'a ulaştığında ve tedarikçi onayı alındığında rezerve edilmiş sayılır. Süresi dolan teklif; taş, kıymetli maden, döviz veya tedarik koşullarına göre yeniden hesaplanabilir.

3. Tasarım geliştirme ve revizyon

Üretim öncesindeki revizyonlar projenin ilk kapsamı, teknik uygulanabilirlik ve güvenlik çerçevesinde değerlendirilir. Ürün kategorisini veya ana konsepti değiştiren, yeni malzeme/taş gerektiren ya da üçüncü kişi haklarını ihlal etme riski taşıyan talepler yeni teklif ve süre gerektirebilir.

4. Son onay ve üretim kilidi

Müşterinin son onayı; model, ölçü, metal, taş, sertifika, gravür, yüzey ve oran bakımından üretim talimatıdır. Son onaydan sonra değişiklik ancak teknik olarak mümkünse, yeni fiyat ve süre müşteriye bildirilip yazılı olarak onaylandığında uygulanır.

Müşterinin yanlış bildirdiği veya açıkça onayladığı isim, tarih, harf, ölçü ya da görsel unsurun onaylanan biçimde uygulanması, tek başına üretim ayıbı sayılmaz; teknik olarak mümkünse ayrıca düzeltme teklifi sunulabilir.

5. Üretim kayıtları ve fikri haklar

Swan, teknik imkan ve iş akışı elverdiği ölçüde üretim aşamalarından fotoğraf/video paylaşabilir; her anın canlı veya kesintisiz paylaşılması taahhüt edilmez. Swan'a ait CAD, render, kalıp ve teknik üretim dosyaları ürün satın alımıyla birlikte devredilmez.

Müşterinin portresi, imzası, kişisel monogramı veya özel hikayesi ayrı izin olmadan pazarlama amacıyla kullanılmaz. Ürünün veya üretim görüntülerinin tanıtım amacıyla kullanımı gerekiyorsa ilgili izin ayrıca alınır.

6. Süre, gecikme ve değişiklik

Üretim takvimi ödeme ve gerekli son onaylar tamamlandığında başlar. Müşterinin geç yanıtı, ölçü değişikliği, yeni revizyon, bakiye gecikmesi veya teslim bilgilerindeki hata takvimi fiili etkisi kadar uzatabilir. Bağlayıcı tahmini süre sipariş özetinde gösterilir.

7. İptal ve kanuni haklar

Kişiye özel üretim ve piyasa dalgalanmasına bağlı mallar bakımından ilgili cayma hakkı istisnaları somut siparişe göre uygulanabilir. Müşteri kaynaklı iptal talebi kabul edilirse, yalnızca sipariş için gerçekleşmiş, belgelendirilebilir ve geri kazanılamayan maliyetler dikkate alınır. Ayıplı mal ve sözleşmeye aykırı ifadan doğan emredici haklar saklıdır.

Teslimat, İade ve İptal Politikası

Siparişe özel mücevherlerin üretimden teslimata, hasar bildiriminden servis ve iptal değerlendirmesine kadar temel sürecini açıklar.

1. Türkiye içi teslimat

Sipariş özetinde aksi belirtilmedikçe Türkiye içi gönderim Swan'ın belirlediği güvenli yöntemle ücretsiz ve sigortalı olarak yapılır. İstanbul özel teslimat hizmeti bölge, tarih ve güvenlik uygunluğuna bağlıdır ve yazılı randevu teyidiyle kesinleşir.

2. Üretim ve kargoya teslim

Üretim süresi ödeme, ölçü, taş ve tasarım onayları tamamlandıktan sonra başlar. Çoğu siparişte 10–16 iş günü referans alınır; özel tedarik veya karmaşık üretimde sipariş özetinde daha uzun süre kararlaştırılabilir.

3. Teslim anı ve hasar bildirimi

Paket teslimde dıştan kontrol edilmelidir. Ezik, yırtık, açılma veya mühür bozulması şüphesinde mümkünse taşıyıcı tutanağı düzenlenmesi; paketin güvenli bir ortamda tek çekimde açılması ve ürün/sertifika/kutu içeriğinin görüntülenmesi önerilir. Eksik veya hasar gecikmeksizin Swan'a bildirilmelidir.

Tutanak veya açılış videosunun bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; kayıtlar olayın daha hızlı incelenmesini sağlar.

4. Cayma ve iptal

Müşterinin ölçü, metal, taş, gravür, oran, sertifika veya onaylanan tasarım tercihlerine göre kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve mevzuattaki diğer istisna hallerinde cayma hakkı sınırlandırılabilir. Ayıplı ürün veya sözleşmeye aykırı ifa halindeki zorunlu haklar etkilenmez.

Kanuni cayma hakkı dışında kalan iptal talebi mümkün olan en kısa sürede yazılı iletilmelidir. Swan; taş/metal rezervasyonu, laboratuvar, tasarım, atölye ve üretim aşamasını inceleyerek talebi değerlendirir. Kabul edilen iptalde yalnızca belgelendirilebilir ve geri kazanılamayan siparişe özgü maliyetler dikkate alınır.

5. Ayıplı ürün ve servis incelemesi

Başvuru sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla Swan'a yapılır. Güvenli gönderim talimatı ve servis kaydı oluşturulur; ürün teslim alınırken fotoğraf, ağırlık, taş sayısı, sertifika ve mevcut hasar kaydedilebilir. İnceleme sonucuna göre kanuni seçimlik haklar uygulanır veya kullanım kaynaklı durumlar için onaylı ücretli servis teklifi sunulur.

6. İade gönderim güvenliği

Yüksek değerli ürünlerin Swan'ın yazılı yönlendirmesi alınmadan sıradan veya sigortasız yöntemle gönderilmemesi önerilir. Kanunen masrafı Swan'a ait işlemlerde bildirilen taşıyıcı ve yöntem kullanılır; emredici tüketici hükümleri saklıdır.

Garanti ve Ömür Boyu Bakım Koşulları

Kanuni ayıplı mal hakları ile Swan'ın sunduğu ücretsiz bakım programı birbirinden ayrıdır. Ücretsiz bakım programı tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

1. Kanuni haklar

Ürünün teslimde sipariş özetine, onaylanan tasarıma, sertifikaya veya objektif özelliklere aykırı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

2. Ücretsiz ömür boyu bakım

  • Ölçü değişimi: Tasarım, taş yerleşimi, metal kalınlığı ve güvenlik elverdiği ölçüde ücretsiz işçilik.
  • Yıllık kontrol: Montür, tırnak, bağlantı, kilit ve taş güvenliği kontrolü.
  • Polisaj: Metal ve kaplama yapısı uygun olduğunda yılda bir standart polisaj.
  • Profesyonel temizlik: Swan'ın ürüne uygun gördüğü teknikle ücretsiz temizlik.

3. Ücretsiz hizmetin koşulları

Satın alma kaydı, sipariş/sertifika numarası veya doğrulanabilir ürün kimliği bulunmalıdır. Ürün üçüncü kişi atölye veya serviste kesilmemiş, kaynak yapılmamış, taşı sökülmemiş/değiştirilmemiş ve yapısı bozulmamış olmalıdır. Hizmet yalnızca teknik olarak güvenli sonuç mümkünse uygulanır.

4. Ücretli veya kapsam dışı işlemler

  • Kayıp, çalınma, darbe, ezilme, kopma, yanma, aşındırıcı/kimyasal temas veya olağan dışı kullanımdan doğan hasarlar.
  • Eksik veya kayıp taş/metal bedeli; yeni parça, kilit, zincir, montür ve ek malzeme.
  • Tasarım değişikliği, taş büyütme/küçültme, ürün türü dönüşümü veya kapsamlı yeniden üretim.
  • Yeni metal, yeniden montür, taş sökümü veya yapısal üretim gerektiren ölçü değişiklikleri.
  • Standart polisajla yenilenemeyen kaplama, mine, siyah rodyum ve benzeri yüzey işlemleri.
  • Sipariş veya kampanya koşulunda aksi yazmadıkça taşıma, gümrük, sigorta ve özel kurye giderleri.

5. Ölçü değişiminin teknik sınırları

Sonsuz sayıda veya sınırsız ölçü aralığında değişim garantisi verilmez. Tam tur taşlı yüzük, gerilim montür, gravürlü/ajurlu gövde, ince veya çok geniş bant, hassas mine/kaplama ve yoğun taş yerleşimi bazı değişimleri teknik olarak imkansız veya güvensiz kılabilir. Yeni montür ya da üretim gerekiyorsa önceden fiyat onayı alınır.

6. Servis süreci

Servis kaydı açıldıktan sonra ürün teslim anında kimliklendirilir, fotoğraflanır ve gerektiğinde tartılır. Teknik inceleme sonrası ücretsiz kapsam ile varsa ücretli kalemler müşteriye yazılı bildirilir. Ücretli işlem müşteri onayı olmadan başlatılmaz.

Site Kullanım ve Üyelik Koşulları

swanpirlanta.com üzerindeki üyelik, içerik, danışmanlık, 4C simülatörü ve dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin temel kuralları açıklar.

1. Üyelik hesabı

Kullanıcı doğru ve güncel bilgi vermek, hesap ve erişim bilgilerinin güvenliğini korumakla yükümlüdür. Yetkisiz kullanım şüphesi gecikmeden Swan'a bildirilmelidir. Üyelik ücretsizdir ve tek başına pazarlama/ticari ileti izni anlamına gelmez.

2. Hukuka uygun kullanım

Site, ödeme veya formlar; yetkisiz erişim, zararlı yazılım, veri kazıma, hizmeti aksatma, dolandırıcılık, yetkisiz ödeme aracı kullanımı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanılamaz.

3. Fikri mülkiyet

Swan markası, tasarımlar, fotoğraf/video, metinler, yazılım, arayüz, CAD/render ve veri tabanları üzerindeki haklar Swan'a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Ürün satın alınması CAD, tasarım veya diğer dijital üretim dosyalarının devri anlamına gelmez.

4. Ürün görselleri ve içerik

Ekran ayarı, ışık, büyütme, el işçiliği ve doğal taşların yapısı nedeniyle dijital görseller ile fiziksel ürün arasında makul görünüm farkları oluşabilir. Bağlayıcı teknik nitelikler sipariş özeti, onaylanan tasarım ve varsa bağımsız laboratuvar raporudur.

5. 4C simülatörü ve eğitim içerikleri

4C simülatörü ve eğitim içerikleri görsel/eğitsel karşılaştırma amacı taşır. Ekran kalibrasyonu, cihaz, ortam ışığı ve ölçek sonucu etkileyebilir; bu içerikler laboratuvar raporu, gemolojik inceleme, bağlayıcı fiyat teklifi veya belirli bir fiziksel taşın birebir görünüm garantisi değildir.

6. Danışmanlık ve kullanıcı içeriği

Çevrim içi danışmanlıkta verilen ilk değerlendirmeler taş bulunabilirliği, ölçü, teknik üretilebilirlik ve yazılı teklif teyidine tabidir. Kullanıcı yüklediği görsel, logo, metin veya diğer içerikleri değerlendirme amacıyla paylaşmaya yetkili olmalıdır.

7. Hizmet değişiklikleri

Swan bakım, güvenlik, hukuki zorunluluk veya hizmet geliştirme nedeniyle site özelliklerini geçici olarak durdurabilir veya değiştirebilir. Bu durum kurulmuş siparişleri ve tüketicinin doğmuş emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Swan Pırlanta'nın web sitesi ziyaretçisi, müşteri, aday müşteri ve servis başvurularına ilişkin genel aydınlatma çerçevesidir.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu Nida Altın Mücevherat Takı Gıda Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'dir (Swan Pırlanta). İletişim: Molla Feneri Mahallesi, Ali Baba Türbe Sokak, Vezir Han No: 8, İç Kapı No: 1, Fatih / İstanbul; [email protected]; +90 551 993 52 15.

2. İşlenebilen veri kategorileri

  • Kimlik ve iletişim bilgileri.
  • Sipariş, sepet, teklif, ödeme durumu, fatura, teslimat, iade, şikayet, garanti ve servis kayıtları.
  • Ölçü, gravür, kişisel mesaj, referans görsel, onaylanan tasarım, taş/metal tercihleri ve sertifika/üretim kayıtları.
  • Ödeme yöntemi ve işlem referansı gibi finansal işlem bilgileri; tam kart bilgileri ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir.
  • IP, cihaz/tarayıcı, oturum, giriş, güvenlik, hata ve çerez tercih kayıtları gibi işlem güvenliği verileri.
  • Gerekli olduğu ölçüde ürün/servis fotoğrafı ve videosu ile hukuki talep/uyuşmazlık kayıtları.
  • Yalnızca uygun hukuki sebep veya ayrı izin bulunduğunda pazarlama tercih ve etkileşim verileri.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Veriler; teklif ve danışmanlık taleplerini yanıtlamak, siparişi kurmak ve ifa etmek, ödeme/üretim/sertifika/teslim/iade/servis süreçlerini yürütmek, fatura ve mevzuat yükümlülüklerini yerine getirmek, bilgi güvenliğini ve dolandırıcılık önleme süreçlerini sağlamak, hukuki talepleri yönetmek ve hakların tesisi/kullanılması/korunması amaçlarıyla ilgili KVKK işleme şartlarına dayanılarak işlenebilir.

Açık rıza gerektiren pazarlama veya benzeri isteğe bağlı faaliyetlerde rıza, aydınlatma metninden ve temel hizmet koşullarından ayrı olarak alınır. Rıza vermemek temel alışveriş veya danışmanlık hizmetinin şartı değildir.

4. Veri toplama kanalları

Veriler; site, üyelik, sipariş, danışmanlık ve iletişim formları; ödeme ve teslimat akışları; e-posta, telefon veya yüz yüze görüşmeler; kullanılan çevrim içi iletişim araçları; çerezler ve gerekli hizmet sağlayıcı süreçleri üzerinden otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla elde edilebilir.

5. Veri aktarımı

Kişisel veriler; işlemin gerektirdiği ölçüde ödeme kuruluşları/bankalar, kargo ve sigorta hizmetleri, atölye ve teknik servis, taş tedarikçisi veya bağımsız laboratuvar, muhasebe/e-fatura, hukuk, bilgi teknolojisi ve barındırma hizmetleri ile kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Aktarım, amaçla sınırlı ve gerekli veri kapsamıyla gerçekleştirilir.

6. Yurt dışına aktarım

Swan'ın kullandığı bir hizmet sağlayıcı nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda, aktarım KVKK'nın yurt dışı aktarım hükümlerine uygun bir hukuki mekanizmaya dayandırılır. Sürekli nitelikteki aktarımlar yalnızca genel ve belirsiz bir açık rızaya dayandırılmaz. Kullanılan gerçek sağlayıcılar, veri kategorileri ve aktarım mekanizmaları güncel teknik/veri envanteriyle eşleştirilir.

7. Saklama ve imha

Kişisel veriler, ilgili işleme amacı ve uygulanabilir yasal saklama/zamanaşımı süreleri boyunca tutulur; amaç ve saklama yükümlülüğü sona erdiğinde ilgili mevzuata ve şirketin saklama-imha süreçlerine göre silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8. İlgili kişi hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı, kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgi ve talep açıklamasıyla yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak veya kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular yürürlükteki usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.

Aydınlatma ve açık rıza ayrıdır. Bu metnin okunması veya görüntülenmesi pazarlama izni anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren bir işlem varsa ilgili izin ayrı başlık ve ayrı seçimle sunulur.

Çerez Politikası

Çerezler ve benzeri teknolojilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini, zorunlu ve isteğe bağlı kategorilerin ayrımını ve tercih yönetimi esaslarını açıklar.

1. Çerez nedir?

Çerezler, swanpirlanta.com ziyaret edildiğinde tarayıcı veya cihaza kaydedilebilen küçük veri öğeleridir. Bazı teknolojiler Swan tarafından, bazıları ise kullanılan hizmet sağlayıcılar tarafından çalıştırılabilir.

2. Çerez kategorileri

  • Kesinlikle gerekli: Sepet, oturum, güvenlik, yük dengeleme, tercih kaydı ve açıkça talep edilen hizmetin sunulması için gerekli olabilir.
  • İşlevsel: Dil, bölge, görünüm veya gelişmiş tercihlerin hatırlanmasına yardımcı olabilir.
  • Analitik / performans: Ziyaret ve kullanımın ölçülmesi, hata ve performans analizi amacıyla kullanılabilir.
  • Reklam / pazarlama: İlgi alanı profili, yeniden hedefleme ve kampanya ölçümü amacıyla kullanılabilir.

3. Tercih ve rıza

Hizmetin sunulması için zorunlu olmayan işlevsel, analitik veya reklam/pazarlama teknolojileri için gerekli olduğunda kullanıcı tercihi alınır. Bu tercihler önceden işaretli olmamalı; kabul ve reddet seçenekleri kullanıcıya gerçek bir seçim sunmalıdır.

4. Tercihlerin geri alınması

Kullanıcı zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihini daha sonra değiştirebilir veya geri alabilir. Geri alma gelecekteki veri işleme faaliyetlerini etkiler. Tarayıcı ayarları da kullanılabilir; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi sepet, oturum veya güvenlik işlevlerini bozabilir.

5. Güncel teknik envanter

Kullanılan çerez/SDK adı, sağlayıcısı, amacı, süresi, birinci/üçüncü taraf niteliği ve gerekiyorsa yurt dışı aktarım bilgisi teknik envanterle doğrulanmalıdır. Sitedeki etiket veya sağlayıcılar değiştiğinde bu envanter ve ilgili tercih mekanizması da güncellenir.

Önemli: Bu politika tek başına çerez rıza mekanizması değildir. Zorunlu olmayan çerezlerin kullanıcı tercihi alınmadan yüklenmemesi, sitenin gerçek çerez/etiket altyapısında ayrıca uygulanmalıdır.

Ticari İletişim ve İsteğe Bağlı İzinler

Pazarlama iletişimi, profilleme ve ürün/üretim görsellerinin tanıtım amaçlı kullanımı temel alışveriş veya danışmanlık hizmetinden ayrı ve isteğe bağlı izinlerdir.

1. Ticari elektronik ileti

Swan Pırlanta ürünleri, kişiye özel tasarım hizmetleri, kampanyalar, etkinlikler ve fırsatlar hakkında e-posta, SMS/telefon veya WhatsApp gibi kanallardan pazarlama iletişimi yapılacaksa, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği durumlarda ilgili kanal için önceden onay alınır.

Pazarlama izni alışverişin, üyeliğin veya danışmanlık hizmetinin zorunlu koşulu değildir ve ilgili seçimler önceden işaretli sunulmaz.

2. İznin geri alınması

Verilen ticari ileti izni, ilgili iletide sunulan ret yöntemi veya [email protected] üzerinden geri alınabilir. Hizmet, sipariş, güvenlik, teslimat veya mevzuat gereği gönderilen zorunlu işlem bildirimleri pazarlama iletilerinden ayrıdır.

3. Pazarlama amaçlı profilleme

Site etkileşimleri, ürün tercihleri, yaklaşık bütçe/karat aralığı veya geçmiş talepler daha ilgili öneri ve kampanyalar sunmak amacıyla profilleniyorsa, bu faaliyet için gerekli hukuki şartlar ayrıca sağlanır. İzin verilmemesi temel hizmetleri etkilemez.

4. Ürün ve üretim görsellerinin paylaşımı

Siparişe ait ürün veya üretim görsellerinin portföy/tanıtım amacıyla kullanılması gerekiyorsa bu izin siparişten ayrı olarak alınır. Müşterinin adı, kullanıcı adı, alıntısı veya kişisel hikayesi ancak ayrıca ve açıkça belirlenen kapsamda kullanılabilir.

5. İzin kayıtları

Ticari ileti onay ve ret kayıtları uygulanabilir mevzuat ve İleti Yönetim Sistemi süreçleriyle uyumlu biçimde tutulur. Kullanıcının daha sonra verdiği ret beyanı esas alınır.

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; pazarlama izni burada kendiliğinden verilmiş sayılmaz. İzin gerekiyorsa ilgili form veya tercih alanında ayrı seçim sunulmalıdır.

Uluslararası Teslimat Koşulları

Yurt dışı siparişlerde ülke uygunluğu, gümrük ve vergi sorumluluğu, sigorta, teslimat ve iade sürecinin temel çerçevesini açıklar.

1. Ülke ve sipariş uygunluğu

Swan dünya geneline gönderim hedefler; ancak taşıyıcı değer limiti, sigorta, ithalat yasağı, yaptırım, güvenlik veya gümrük koşulları nedeniyle bazı ülke veya adreslere teslimat yapılamayabilir. Sipariş ülke ve ürün uygunluğu teyit edildiğinde kesinleşir.

2. Fiyat, para birimi ve vergiler

Sipariş özetinde para birimi, ürün bedeli, Swan tarafından tahsil edilen taşıma/sigorta ve vergiler gösterilir. Teslim şeklinin DDP olduğu açıkça belirtilmedikçe ithalat vergisi, gümrük vergisi, ardiye, broker ve benzeri alıcı ülke maliyetleri Alıcı'ya ait olabilir.

3. Üretim ve taşıma süresi

Üretim süresi sipariş özetinde; taşıma süresi ise ülke ve taşıyıcıya göre tahmini olarak ayrıca belirtilir. Gümrük incelemesi, yerel tatiller, yaptırım kontrolleri veya alıcıdan belge beklenmesi Swan'ın doğrudan kontrolü dışında olabilir.

4. Teslim ve risk

Yüksek değerli ürünler doğrulanmış adrese ve gerekli görülürse yetişkin alıcı, kimlik, imza veya tek kullanımlık kod kontrolüyle teslim edilebilir. Swan'ın belirlediği taşıyıcıyla gönderimde risk tüketiciye teslim anına kadar Swan'a aittir; uygulanabilir zorunlu hukuk hükümleri saklıdır.

5. Hasar, iade ve servis

Hasar veya eksik şüphesinde paket teslim tutanağı ve açılış kaydı istenebilir; bunların bulunmaması emredici tüketici haklarını otomatik olarak düşürmez. Uluslararası servis veya iade öncesinde Swan'dan sigorta ve gümrük bakımından uygun gönderim talimatı alınmalıdır.

6. Zorunlu hukuk

Uluslararası tüketici işleminde uygulanacak hukuk ve yetki, müşterinin statüsü ve ilgili ülkedeki emredici kurallara göre değişebilir. Tüketicinin mutad mesken ülkesinde sözleşmeyle kaldırılamayan koruyucu hükümler varsa bunlar saklıdır.

Nadir Taş Tedarik ve Rezervasyon Koşulları

Tekil, sertifikalı, büyük karatlı veya uluslararası kaynaktan bulunan taşların teklif, rezervasyon ve montüre ayrılma sürecini açıklar.

1. Taş talebi ve teklif

Nadir veya özel renk/şekil/köken özellikli taşlar tekil nitelikte olabilir. İlk görüşmede paylaşılan örnek, fiyat aralığı veya görsel stok garantisi değildir. Bağlayıcı teklif; belirli taşın rapor numarası, özellikleri, fiyatı, teslim tahmini ve rezervasyon şartları yazılı olarak sunulduğunda oluşur.

2. Geçerlilik ve rezervasyon

Teklifte aksi belirtilmedikçe geçerlilik süresi 48 saattir. Rezervasyon, gerekli ödemenin Swan'a ulaşması ve tedarikçinin rezervasyonu onaylamasıyla kesinleşir. Ekran görüntüsü veya sözlü beyan tek başına rezervasyon değildir.

3. Rapor ve inceleme

Taşın bağlayıcı özellikleri, varsa bağımsız laboratuvar raporu ve sipariş özetidir. Kaynak ülke, maden, işlem görmemişlik, etik tedarik veya yatırım değeri ancak güvenilir bir belge/raporda açıkça yer aldığı ölçüde garanti edilebilir.

Ekran, ışık ve büyütme fiziksel görünümü etkileyebilir. Mevcut rapor, 360° video, büyütülmüş görüntü ve Swan açıklamaları satın alma öncesinde incelenebilir; gerektiğinde yüz yüze veya bağımsız uzman incelemesi talep edilebilir.

4. İptal ve geri kazanılamayan maliyetler

Belirli bir taş müşteriye tahsis edildiğinde Swan üçüncü kişiye karşı geri dönülemez yükümlülük altına girebilir. Müşteri kaynaklı iptal kabul edilirse, tedarikçi, laboratuvar, sigorta, banka, gümrük ve lojistik gibi gerçek, belgelendirilebilir ve geri kazanılamayan maliyetler dikkate alınabilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.

5. Taş değişikliği ve montür

Müşteri belirli taşı onayladıktan sonra montür taşın gerçek ölçülerine göre özel üretilebilir. Farklı bir taş talebi yeni CAD, montür, maliyet ve süre gerektirebilir; bu durumda yeni teklif ve onay süreci uygulanır.

6. Tedarik imkansızlığı ve ikame

Onaylanan taşın tedariki Swan'ın kusuru olmadan imkansızlaşırsa müşteri gecikmeksizin bilgilendirilir. Müşterinin açık onayı olmadan başka taş ikame edilmez. Müşteri alternatif taşı kabul edebilir veya ilgili sipariş kısmı bakımından kanuni haklarını kullanabilir.

Yasal metinler hakkında ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız

Bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Sipariş, teslimat, bakım veya kişisel verilerle ilgili başvurularınızda, varsa sipariş ya da servis numaranızı paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

[email protected] +90 551 993 52 15
Swan Pırlanta

Mükemmel mücevher vitrinde değildir.
Size özel hazırlanır, sizinle ve sizin için.
Kapalıçarşı'nın usta ellerinden, ahilik kültürünün ışığında.

Sosyal Medya
Mağaza
  • Pırlanta Yüzükler
  • Pırlanta Alyanslar
  • Pırlanta Kolyeler
  • Pırlanta Küpeler
  • Pırlanta Bileklikler
  • Tüm Koleksiyon
Hizmetler
  • Özel Tasarım Pırlanta
  • Yeniden Tasarlatma
  • Tektaş Montür Değişimi
  • Yüzük Ölçüsü Alma
  • Yüzük Tamiri & Bakımı
  • 4C Eğitim Simülatörü
İletişim
  • Atölye Mollafenari Mahallesi Alibaba Türbe Sokak, Molla Fenari, Vezirhan Cd. No : 8 İç Kapı No : 1, 34120 Fatih/İstanbul
  • Saatler Pzt-Cuma 10:00-18:00 · Cmt 10:00-15:00
  • Telefon +90 551 993 52 15
  • E-posta [email protected]
  • WhatsApp +90 551 993 52 15
© 2026 Swan Pırlanta · Tüm hakları saklıdır. Kapalıçarşı, İstanbul
Mesafeli Satış Sözleşmesi KVKK Aydınlatma Metni Çerez Politikası